{"id":14484,"date":"2023-12-18T15:42:02","date_gmt":"2023-12-18T14:42:02","guid":{"rendered":"https:\/\/cedruspartners.pre-prod.fr\/reclamaciones\/"},"modified":"2024-04-03T18:50:48","modified_gmt":"2024-04-03T16:50:48","slug":"reclamaciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cedruspartners.com\/es\/reclamaciones\/","title":{"rendered":"Reclamaciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"14484\" class=\"elementor elementor-14484 elementor-12821\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6a8c22e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6a8c22e\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-09710ba\" data-id=\"09710ba\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-50ca531 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"50ca531\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! 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elementor - v3.18.0 - 20-12-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p>La presente pol\u00edtica ha sido implementada por CEDRUS PARTNERS, una empresa de inversi\u00f3n registrada en la ACPR bajo el c\u00f3digo CIB 14883, y miembro de la Association des Soci\u00e9t\u00e9s Financi\u00e8re (ASF) francesa, para tratar las reclamaciones presentadas por sus clientes potenciales y clientes, de conformidad con el art\u00edculo 325-12-1 del Reglamento General de la Autorit\u00e9 des March\u00e9s Financiers francesa y la instrucci\u00f3n n\u00b02012-07 de la AMF.<\/p><p>Una reclamaci\u00f3n se define como una declaraci\u00f3n de insatisfacci\u00f3n del cliente con el profesional. Una solicitud de informaci\u00f3n, consejo, aclaraci\u00f3n, servicio o actuaci\u00f3n no es una reclamaci\u00f3n. La tramitaci\u00f3n de una reclamaci\u00f3n es gratuita.<\/p><p>\u00a0<\/p><div><u><b>\u00a0ORGANIZACI\u00d3N DE LA TRAMITACI\u00d3N DE LAS RECLAMACIONES DE LOS CLIENTES<\/b><\/u><\/div><div>\u00a0<\/div><div>&#8211; El cliente cumplimenta el formulario de reclamaci\u00f3n que figura a continuaci\u00f3n, especificando el objeto de la solicitud y explic\u00e1ndolo con la mayor claridad posible.<\/div><div>\u00a0<\/div><div>El formulario deber\u00e1 enviarse por correo certificado al Director General de CEDRUS PARTNERS a la siguiente direcci\u00f3n<\/div><div>\u00a0<\/div><div><p style=\"text-align: center;\"><strong>CEDRUS PARTNERS<\/strong><\/p><p style=\"text-align: center;\">Sr. Matthieu Broqu\u00e8re<\/p><p style=\"text-align: center;\">11, Rue Christophe Colomb<\/p><p style=\"text-align: center;\">75008 PAR\u00cdS<\/p><\/div><p>&#8211; Acusaremos recibo de la reclamaci\u00f3n en un plazo m\u00e1ximo de 10 d\u00edas laborables a partir de la recepci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n, a menos que el cliente reciba una respuesta dentro de este plazo.<\/p><p>&#8211; Respondemos a la reclamaci\u00f3n en un plazo m\u00e1ximo de dos meses a partir de la fecha de env\u00edo de la reclamaci\u00f3n.<\/p><p>&#8211; La respuesta de CEDRUS PARTNERS, tanto el acuse de recibo como la contestaci\u00f3n, podr\u00e1 enviarse por carta o por correo electr\u00f3nico.<\/p><p>&#8211; Si los plazos no pueden cumplirse debido a circunstancias especiales, mantendremos informado al cliente de la evoluci\u00f3n de los mismos.<\/p><p>&#8211; En caso de dificultades en la tramitaci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n, o si el cliente no est\u00e1 satisfecho con la respuesta proporcionada por CEDRUS PARTNERS, podr\u00e1 someter el asunto al mediador de la AMF o de la ASF:<\/p><p style=\"text-align: center;\"><b>Mediador de la AMF<\/b><\/p><p style=\"text-align: center;\">Autorit\u00e9 des march\u00e9s financiers<\/p><p style=\"text-align: center;\">17, place de la Bourse75 082 Paris cedex 02<\/p><p style=\"text-align: center;\">Solicitud de mediaci\u00f3n | AMF (amf-france.org)<\/p><p>\u00a0<\/p><p style=\"text-align: center;\"><b>Mediador de la ASF<\/b><\/p><p style=\"text-align: center;\">ASF<\/p><p style=\"text-align: center;\">4 rue de Longchamp 75116 Paris<\/p><p style=\"text-align: center;\">01 42 56 76 50<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fca2f45 elementor-align-left elementor-mobile-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"fca2f45\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/www.cedruspartners.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/FICHE-DE-RECLAMATION-CLIENT-ES.pdf\" target=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Ver el formulario de queja del cliente<\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Reclamaciones POL\u00cdTICA DE TRATAMIENTO DE QUEJAS La presente pol\u00edtica ha sido implementada por CEDRUS PARTNERS, una empresa de inversi\u00f3n registrada en la ACPR bajo el c\u00f3digo CIB 14883, y miembro de la Association des Soci\u00e9t\u00e9s Financi\u00e8re (ASF) francesa, para tratar las reclamaciones presentadas por sus clientes potenciales y clientes, de conformidad con el art\u00edculo 325-12-1 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":7,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-full-width.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-14484","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v21.8 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Reclamaciones - Cedrus &amp; 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